Главная / Возврат

Возврат оплаты

Сайт не принимает оплату онлайн. Деньги поступают исполнителю переводом по реквизитам только после одобрения заявки. Услуга считается оказанной, когда отчёт опубликован в кабинете. Если часть источников не ответила, но остальные блоки подготовлены и это указано в тексте, услуга оказана.

Полный возврат

исполнитель не разместил отчёт в срок, указанный на сайте, по своей вине;
идентификатор невозможно опознать, и заказчик не может его уточнить;
исполнитель отклонил заявку до начала работы или до перевода по реквизитам;
перевод поступил, но исполнитель так и не подтвердил поступление и не взял заявку в работу в разумный срок.

Когда возврат не производится

отчёт опубликован, а выводы не совпали с ожиданиями заказчика или с позицией продавца;
сведения в открытых источниках изменились после даты отчёта;
заказчик указал чужой VIN без законного интереса — такая заявка может быть отклонена без компенсации, если работа уже начата и это выяснилось по ходу;
заказчик передумал после публикации отчёта;
заказчик передумал после того, как сам отправил перевод и исполнитель уже начал сбор сведений.

Как попросить возврат

Напишите через контакты с почты кабинета и укажите номер заявки. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым поступили, если банк это позволяет. Пока заявка «на одобрении» и перевода ещё не было, возвращать нечего — просто дождитесь решения или напишите об отмене.